Ajuda — Brasil Invisível

O que é Brasil Invisível?: Um produto editorial em duas camadas — álbum impresso + versão digital — que documenta seis cidades brasileiras como expedição cultural estruturada. Não é guia turístico; é uma forma de prestar atenção. Leia o manifesto para entender o argumento por trás.
Como funciona o acesso vitalício?: Após a compra, sua conta tem acesso permanente a todas as cidades, missões, Arquivo Sensorial, conquistas e sistema de expedição — incluindo atualizações futuras. Sem mensalidades.
O álbum impresso é incluso em todas as compras?: Não. A versão digital ($49) é apenas digital. O bundle ($249) inclui álbum impresso + versão digital. O cartão presente permite ao destinatário escolher.
Em quanto tempo o álbum impresso chega?: Aproximadamente 10–15 dias úteis para todo o Brasil. Frete incluído no preço do bundle. Envio internacional ainda não disponível; fale conosco para casos especiais.
Posso pedir reembolso?: Versão digital: reembolso integral em até 7 dias após a compra. Bundle: reembolso em até 7 dias se o álbum impresso não foi aberto. Cartão presente: reembolso até o destinatário resgatar.
O álbum tem versão em inglês?: Por enquanto, apenas português brasileiro. Versão em inglês prevista para 2027.
Posso usar o álbum offline?: A versão impressa é, por definição, offline. A versão digital v1 requer conexão; PWA com modo offline está planejado para v1.5.
Quantas pessoas podem usar a mesma conta?: A conta é familiar — pensada para uso compartilhado dentro de um núcleo familiar (até 5 dispositivos sincronizados). Não há limite para quantas pessoas acessam, mas o Arquivo Sensorial é compartilhado entre todos.
Como começo a expedição?: Trancoso está aberto para todos sem necessidade de compra. Leia, faça as missões, registre sua experiência sensorial. Se gostar, adquira o álbum para desbloquear as outras cinco cidades.
O que acontece se eu perder o álbum impresso?: O acesso digital permanece. Reposição de impresso pode ser solicitada (custo de produção + frete) via contato.

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Perguntas comuns